Service après-vente - YESWITCH ELECTRONICS CO., LTD.

Service après-vente

Yeswitch Electronics Co., Ltd. a constamment adhéré aux principes "Client d'abord, la qualité d'abord", en particulier le contrôle de la qualité extrêmement strict lors de la fabrication. De plus, la culture Yeswitch est une forte gestion de la qualité, donc tout sortant des commutateurs répond à notre procédure d'évaluation de la qualité et à nos tests. Une fois que nous obtenons une plainte auprès du client, nous préoccupons beaucoup de plainte par problème, qui est l'amélioration ou la prévention.

Étape 1: plainte du client

Une fois que nous aurons reçu une plainte du client, nous fournirons un formulaire de plainte officielle pour le client. Notre équipe de qualité commencera à étudier le problème selon le formulaire

Étape 2: Analyse des problèmes

Les informations sur le problème du client que nous obtenons, puis notre équipe de qualité commencera à analyser les raisons pour lesquelles le problème se produit et comment les effets du problème se produisent.

Ce processus d'analyse est tout à fait en détail, pour soutenir notre équipe de qualité professionnelle comprendra le problème exact.

Étape 3: Action de correction

La demande d'action de correction est une voiture d'appel, qui est une procédure utilisée pour répondre aux commutateurs non conformes. La voiture signifie que nous rapportons une non-conformité détectée et avons déterminé une cause profonde et comment prendre des mesures pour corriger. La voiture est des mesures prises pour éliminer la cause profonde, puis comment empêcher sa réapparition.

Étape 4: Répondre au client

Assumé ci-dessus de la plainte du client, de l'analyse des problèmes et des actions de correction, notre qualité résumera la cause clé et l'action préventive clé pour informer le client comment résoudre. La mission de Dailywell doit faire des commentaires immédiatement car nous ne voulons pas que le problème se produise encore et encore.

Étape 5: Action de suivi

Après la voiture que nous fournissons, nous devons suivre l'analyse de l'effet du client. Les plaintes qui sont bien traitées peuvent nous aider à conserver les clients existants et pourraient faire référence à de nouveaux clients à mon entreprise.

Étape 6: fermé

Des plaintes bien gérées peuvent bénéficier à notre entreprise. Une bonne équipe de qualité de fabrication apprend à voir les plaintes comme une opportunité de nouer des relations solides et durables avec les clients et d'améliorer leur service client. Les plaintes des clients donnent aux entreprises de précieuses informations sur la façon dont elles doivent s'améliorer.